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- 注文したのに、注文確認の連絡が来ません
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当店は土日祝日は基本的に休日ですので。受注・発送処理は行いません。翌営業日に対応いたしますのでご了承ください。
メール返信が来ない場合、
・当店からのメールが迷惑メールに届いている
・メールアドレスが間違っている
・何らかの原因で注文がうまくできなかった
などが考えられます。注文が完了しますと当店から自動配信メールが届きますので、それが届かない場合は注文がうまくいっていない可能性がありますのでお問い合わせください
- 掲載しているメーカーの他の商品が欲しい
- 取り寄せ可能な場合があります。お問い合わせください
- 購入時に後払いを選択しているが、先に進めない
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決済会社が注文時に住所などから審査を自動で行いますので、金額が大きい場合や、前回の注文分の支払いが終わらないまま次の注文をする場合など決済会社の審査が通らない場合があります。他の支払方法を選択してください
なお、審査が通らなかった理由は当店ではお答えできません。
- 与信審査にはどのぐらい時間がかかりますか？
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ご注文時の情報を元に利用可否の審査を委託しております。最短5分で完了します。
ただし高額の注文には審査にお時間をいただく場合がございます。
- 請求書は、いつ発行されますか？
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請求書は、株式会社キャッチボールからご注文商品出荷の翌月第4営業日に発行されます。
- 領収書がほしい
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代金引換や後払いの場合、その払込時の控えを領収書としてご利用いただけますが、別途当店からの領収書が必要な場合はお申しつけ下さい。
なお、領収書の再発行は行いませんのでご了承ください
- 返品したい
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不良品、破損品、注文した商品と違う商品が届いた場合以外の返品は承りません。イメージしたものと違う、思ったような効果が出なかった、気が変わったなどの理由では返品できません。商品到着前であっても、すでに商品が発送されている場合、キャンセルできないこともあります。当社在庫品で返品を承れる場合もありますが、その際は配送料、振込手数料、返品手数料等はお客様のご負担です。詳しくはお問い合わせください
- FAX、電話で注文したい
- 当店ではトラブル防止のためFAX,電話での注文は承っておりません。
- 支払方法の【後払い】と【コンビニ決済】と【請求書払い】の違いが分からない
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【後払い】は注文時は支払不要です。商品の発送とは別に請求書がハガキで送られてきますので、コンビニや郵便局等でお支払いください。
【コンビニ決済】は注文すると支払番号がメールで送られてきますので、その番号を使ってコンビニで支払いをします。入金確認後商品を発送いたします。
【請求書払い】は注文時は支払不要です。商品の発送とは別に、ひと月分の注文を月末締めでまとめて請求書を発行します。その請求書をもとにお支払いください。【後払い】は注文の度に支払が必要ですが、【請求書払い】は1月分の請求をまとめて請求書を発行、お支払いいただきます。都度支払う必要がないので法人のお客様にご愛用いただいています。
- 商品を引き取りに行きたい
- ダイセイでは直接ご来店いただいての引き取りは承っておりません。
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